Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de lavage, polish céramique et services associés proposées par Mobil'O Clean (personne physique, numéro d'entreprise [À compléter — BE 0XXX.XXX.XXX]), à tout client particulier ou professionnel.

Toute demande de réservation ou de devis implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Devis et prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge applicable), à titre indicatif sur le site. Le prix définitif est confirmé sur devis, en fonction de l'état du véhicule, du type de véhicule et des prestations demandées.

Un devis communiqué reste valable pendant la durée indiquée lors de son envoi, ou à défaut pendant 15 jours.

3. Réservation

La réservation s'effectue par téléphone, WhatsApp, e-mail ou via le formulaire de contact du site. Elle est confirmée par Mobil'O Cleanaprès échange avec le client sur la date, l'heure et le lieu de la prestation.

4. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous gratuitement en prévenant Mobil'O Cleanau minimum 24 heures avant l'intervention prévue. En cas d'annulation tardive ou d'absence du client au rendez-vous sans information préalable,Mobil'O Clean se réserve le droit de facturer des frais forfaitaires, communiqués au préalable lors de la réservation.

5. Exécution des prestations

Mobil'O Cleans'engage à réaliser les prestations commandées avec soin et conformément aux règles de l'art, dans le respect des délais convenus avec le client. Le client s'assure de mettre le véhicule à disposition dans un état permettant la réalisation de la prestation et de retirer au préalable tout objet de valeur du véhicule.

6. Paiement

Le paiement est dû à l'issue de la prestation, selon les modalités convenues (espèces, virement, carte bancaire selon disponibilité). Tout retard de paiement peut donner lieu à l'application d'intérêts de retard conformément à la loi belge du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.

7. Réclamations et garanties

Toute réclamation relative à la qualité d'une prestation doit être signalée à Mobil'O Cleandans les 48 heures suivant l'intervention, par e-mail à infomobiloclean@gmail.com ou par téléphone au +32 475 60 70 76, photos à l'appui si nécessaire. Mobil'O Cleans'engage à examiner toute réclamation de bonne foi et, si elle est justifiée, à proposer une solution adaptée (reprise de la prestation, geste commercial).

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance ou hors établissement ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin de ce délai, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté.

9. Responsabilité

Mobil'O Cleandécline toute responsabilité en cas de dommages préexistants au véhicule non signalés avant la prestation, ainsi qu'en cas d'objets de valeur laissés dans le véhicule. La responsabilité de Mobil'O Cleanest limitée aux dommages directement causés par une faute avérée dans l'exécution de la prestation.

10. Données personnelles

Les données personnelles transmises lors d'une réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, le client peut s'adresser au service client de Mobil'O Clean à l'adresse infomobiloclean@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant le Tribunal de l'entreprise de Liège, ou soumis au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) pour les litiges relevant de sa compétence.

Dernière mise à jour : 12 juin 2026.